Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

30 dni na zwrot – gwarancja satysfakcji

W Pazumi masz 30 dni od dnia otrzymania przesyłki na zwrot zamówienia. Jeśli mazaki nie spełnią Twoich oczekiwań, możesz je zwrócić także po wypróbowaniu – w ramach naszej gwarancji satysfakcji oddamy Ci pieniądze za produkt.

Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas na adres kontakt.wsx@gmail.com, podając numer zamówienia. Odpowiemy z instrukcją i adresem do odesłania paczki. Prosimy nie odsyłać paczek bez wcześniejszego kontaktu – przesyłki bez zgłoszenia mogą do nas nie trafić.

Do zwrotu dołącz dowód zakupu (np. numer zamówienia lub potwierdzenie e-mail). Koszt odesłania produktu pokrywa Klient, chyba że produkt jest wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy towar.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Niezależnie od powyższej gwarancji, jako konsument masz ustawowe prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać nam przed upływem tego terminu oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mailem na kontakt.wsx@gmail.com). Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zgłoszenia, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyłeś przy zakupie (chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną). Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania.

Pamiętaj, że zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub operatora karty może potrwać kilka dodatkowych dni. Jeśli minęło więcej niż 14 dni od zatwierdzenia zwrotu, a środki nie dotarły, napisz do nas.

Uszkodzenia i reklamacje

Prosimy o sprawdzenie przesyłki zaraz po jej otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy towar, napisz do nas na kontakt.wsx@gmail.com – najlepiej ze zdjęciem – a szybko rozwiążemy problem.

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni.

Wymiany

Najszybszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest dokonanie zwrotu, a po jego zaakceptowaniu złożenie nowego zamówienia.

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów napisz do nas: kontakt.wsx@gmail.com.